バランスト・スコアカード（BSC）の4つの視点として最も適切なものはどれか。
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Q: この問題の正解は何ですか？

正解は「ア」です。キャプランとノートンが提唱したバランスト・スコアカード（BSC）は、①財務の視点（株主・財務目標）②顧客の視点（顧客満足・市場シェア）③内部ビジネスプロセスの視点（業務効率・品質）④学習と成長の視点（人材・組織能力）の4視点でKPIを設定し、戦略を実行管理するフレームワークです。

Question

バランスト・スコアカード（BSC）の4つの視点として最も適切なものはどれか。

Accepted Answer

ア. 財務の視点・顧客の視点・内部プロセスの視点・学習と成長の視点。キャプランとノートンが提唱したバランスト・スコアカード（BSC）は、①財務の視点（株主・財務目標）②顧客の視点（顧客満足・市場シェア）③内部ビジネスプロセスの視点（業務効率・品質）④学習と成長の視点（人材・組織能力）の4視点でKPIを設定し、戦略を実行管理するフレームワークです。

Answer

ア. 財務の視点・顧客の視点・内部プロセスの視点・学習と成長の視点

Answer

イ. 財務の視点・人材の視点・業務プロセスの視点・市場の視点

Answer

ウ. 収益性の視点・顧客満足の視点・業務効率の視点・人材育成の視点

Answer

エ. 株主価値の視点・顧客の視点・イノベーションの視点・組織能力の視点

科目	企業経営理論
トピック	バランスト・スコアカード
難易度	標準
問題ID	mgmt-26

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