アウトソーシング（Outsourcing）とは？
教科書的な定義
自社の業務の一部を外部企業に委託すること。コア業務に経営資源を集中し、非コア業務を外部化することでコスト削減や専門性向上を図る。
アウトソーシング（Outsourcing）を、ひと目で。
アウトソーシングは、仕事の一部を外部へ委託すること。任せた分の時間や人材を、強みとなる仕事へ振り向ける考え方です。
外部化する仕事と、社内に集中する仕事を対で考える。
- 01
担当を分ける
図では配送だけを外へ任せます。商品開発と受注は引き続き社内で行い、すべての仕事を外部化するわけではありません。
- 02
空いた資源を見る
配送に使っていた時間を商品開発へ振り向けるなど、委託によって何に集中できるかを考えます。
- 03
総負担で比べる
委託料金に加え、連絡・品質確認・やり直しの手間を確認します。外注費だけで有利不利は決まりません。
菓子店は学習用の仮例。外部化すれば必ず安くなるわけではなく、委託範囲や社内に残す能力を検討します。
ざっくり言うと
レストランで言えば、料理は自分で作るけど、お皿洗いは業者に任せるようなもの。自分が一番得意な「料理」に集中するために、それ以外の仕事を外のプロに頼むのがアウトソーシングです。
もう少し詳しく
アウトソーシングのメリットは①コスト削減②専門性の活用③コア業務への集中の3つ。ただし、ノウハウの社外流出や品質管理の難しさというデメリットもあります。委託先との関係が悪化すると事業に大きな影響が出るリスクも。「何を自社でやり、何を外に出すか」の判断が経営の腕の見せどころです。
具体例
多くの企業が経理業務を税理士事務所に委託したり、ITシステムの運用を専門のSIerに任せたりしています。AppleもiPhoneの製造を自社では行わず、台湾のFoxconn（鴻海）に委託しています。
試験対策ポイント
「コア・ノンコアの区別」と「メリット・デメリット」の両面を問われることが多い。BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）との違いも押さえておこう。
「アウトソーシング（Outsourcing）」のよくある質問
Q. アウトソーシング（Outsourcing）とは何ですか？わかりやすく教えてください
自社の業務の一部を外部企業に委託すること。コア業務に経営資源を集中し、非コア業務を外部化することでコスト削減や専門性向上を図る。 わかりやすく言うと、レストランで言えば、料理は自分で作るけど、お皿洗いは業者に任せるようなもの。自分が一番得意な「料理」に集中するために、それ以外の仕事を外のプロに頼むのがアウトソーシングです。
Q. アウトソーシング（Outsourcing）は診断士試験のどの科目で出題されますか？
アウトソーシング（Outsourcing）は「企業経営理論」の科目で出題されます。経営戦略論の分野に分類され、関連する概念と合わせて理解することが重要です。
Q. アウトソーシング（Outsourcing）の具体例を教えてください
多くの企業が経理業務を税理士事務所に委託したり、ITシステムの運用を専門のSIerに任せたりしています。AppleもiPhoneの製造を自社では行わず、台湾のFoxconn（鴻海）に委託しています。
Q. アウトソーシング（Outsourcing）を効率よく覚えるコツは？
アウトソーシング（Outsourcing）を覚えるコツは、①まず定義を自分の言葉で言い換えること、②実際のビジネスや日常生活の具体例と結びつけること、③関連する用語とセットで比較しながら覚えることです。診断士AIの4択クイズで繰り返し出題されることで、記憶が定着します。