経営情報システム経営情報システム
ITIL（IT Infrastructure Library）とは？
ITサービスマネジメントのベストプラクティス集。インシデント管理、変更管理、問題管理などのプロセスを体系化。
試験対策ポイント
- ●この用語は「経営情報システム」の科目で出題されます。
- ●経営情報システム分野の関連用語とセットで覚えると効果的です。
- ●定義だけでなく、具体例や他の概念との違いを理解しましょう。
ITサービスマネジメントのベストプラクティス集。インシデント管理、変更管理、問題管理などのプロセスを体系化。