3C分析とは？｜「街のパン屋さん」でわかるCustomer・Competitor・Companyの使い方

3C分析を30秒で理解する

3C分析は「お客様・ライバル・自分」の3つの視点で状況を整理するフレームワークです。

あなたが街のパン屋さんを開くとします。

3C	質問	パン屋の例
Customer（顧客）	お客様は誰？何を求めている？	近隣の主婦、朝食用のパンが欲しい、「焼きたて」に価値を感じる
Competitor（競合）	ライバルは誰？何が強い？	駅前のチェーン店（安い・品揃え豊富）、コンビニ（24時間買える）
Company（自社）	自分の強みは？弱みは？	天然酵母へのこだわり、焼きたてを毎朝提供、知名度が低い

この3つを分析すると「自分が勝てるポジション」が見えます。

→ チェーン店にはない「天然酵母の焼きたてパン」で、近隣の主婦をターゲットに。早朝6時オープンで朝食需要を取る。

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3Cの分析の順番

1. まずCustomer（顧客）から

「誰が、何を求めているか」を最初に理解する。 自社の強みを語る前に、市場の需要を把握する。

分析項目	内容
市場規模	ターゲット市場はどれくらい大きいか
顧客ニーズ	何に困っている？何が欲しい？
購買行動	いつ、どこで、何を基準に買うか
トレンド	ニーズは変化しているか

2. 次にCompetitor（競合）

「ライバルが何をしているか」を知る。

分析項目	内容
競合の強み	価格？品質？ブランド？立地？
競合の弱み	何が足りない？不満は？
競合の戦略	今後どう動きそうか
シェア	市場をどれくらい押さえているか

3. 最後にCompany（自社）

「顧客のニーズ」と「競合の隙」を踏まえて、自社の強みを活かせるポイントを見つける。

分析項目	内容
自社の強み	他社にない技術・ノウハウ・資源
自社の弱み	足りないもの・改善すべき点
経営資源	人・モノ・カネ・情報

3Cのゴール ＝ KSF（Key Success Factor：成功の鍵）を見つけること。 「顧客が求めていて、競合が提供できていなくて、自社が提供できるもの」——これがKSFです。

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他のフレームワークとの使い分け

フレームワーク	視点	主な用途
3C	顧客×競合×自社	「勝てるポジション」を見つける
SWOT	自社の内部×外部	「自社の状態」を整理する
5フォース	業界の5つの力	「業界の魅力度」を判断する
PEST	マクロ環境	「世の中の大きな流れ」を把握する

おすすめの順番：PEST → 5フォース → 3C → SWOT

マクロ環境を把握 → 業界の魅力度を判断 → 顧客・競合・自社を分析 → SWOTで戦略を立てる

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診断士試験での出題パターン

1次試験（企業経営理論）

• 「3C分析の3つのCに含まれないものはどれか」
• 「KSF（重要成功要因）の導出に用いるフレームワークはどれか」→ 3C分析

2次試験

• 事例Ⅱで特に重要。 顧客分析（C）と競合分析（C）を踏まえて、自社（C）のマーケティング戦略を提案する。
• 事例企業の「強み」を聞かれたら、3Cの観点で「顧客ニーズに合致しているか」「競合と差別化できているか」を確認する。

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