3C分析とは？
3C分析とは？
自社（Company）、顧客（Customer）、競合（Competitor）の3つの観点から市場環境を分析するフレームワーク。
3C分析を、ひと目で。
3C分析は、顧客・競合・自社の関係から競争の方向を考える方法です。顧客が求め、競合と違い、自社が実現できる価値を探ります。
顧客の必要・競合との差・自社の力を一緒に確かめる。
- 01
顧客を見る
顧客が困るのは「昼休みの待ち時間」と仮定します。自社が売りたい機能から始めず、顧客の必要を捉えます。
- 02
競合と比べる
競合の受取待ちが長いという仮説を置きます。違いがあるだけでなく、その違いが顧客に意味を持つかを見ます。
- 03
自社の実現力
自社に事前準備の仕組みがあるなら、予約受取を検討できます。3つの仮説は調査や試行で確かめる必要があります。
Customer・Competitor・Company（Corporation）の3観点です。図は仮例で、差別化の成功や需要の存在を示す調査結果ではありません。
3C分析を身近な例で理解
三角関係の分析。「自分（Company）」と「好きな人（Customer）」と「ライバル（Competitor）」。この3つの関係を分析して「自分はどうアプローチすべきか」を考えるフレームワークです。
3C分析のやり方と分析する順番
大前研一が提唱。3つのCを分析することで、戦略の方向性を見出す：①Customer（市場・顧客の分析：ニーズ、セグメント、購買行動）②Competitor（競合分析：強み・弱み、戦略、シェア）③Company（自社分析：強み・弱み、経営資源、独自能力）。SWOT分析の前段階として使われることが多い。
3C分析の具体例（コンビニ）
コンビニの3C分析：Company（自社の強み：駅前の好立地）、Customer（顧客ニーズ：朝の時短朝食需要）、Competitor（競合：近くのパン屋）→「駅前で手早く買える朝食セットを強化しよう」という戦略が導ける。
3C分析の試験対策ポイント
3つのCの名称と分析内容を覚える。SWOT分析やSTPとの関係性も押さえる。分析の順番はCustomer（市場・顧客）→Competitor（競合）→Company（自社）で、ゴールは「顧客が求めていて、競合が提供できておらず、自社が提供できるもの」＝KSF（重要成功要因）の導出。2次試験の事例Ⅱでは顧客ニーズと競合との差別化を確認してから自社の施策を書く。
「3C分析」のよくある質問
Q. 3C分析とは何ですか？わかりやすく教えてください
自社（Company）、顧客（Customer）、競合（Competitor）の3つの観点から市場環境を分析するフレームワーク。 わかりやすく言うと、三角関係の分析。「自分（Company）」と「好きな人（Customer）」と「ライバル（Competitor）」。この3つの関係を分析して「自分はどうアプローチすべきか」を考えるフレームワークです。
Q. 3C分析は診断士試験のどの科目で出題されますか？
3C分析は「企業経営理論」の科目で出題されます。マーケティング論の分野に分類され、関連する概念と合わせて理解することが重要です。
Q. 3C分析の具体例を教えてください
コンビニの3C分析：Company（自社の強み：駅前の好立地）、Customer（顧客ニーズ：朝の時短朝食需要）、Competitor（競合：近くのパン屋）→「駅前で手早く買える朝食セットを強化しよう」という戦略が導ける。
Q. 3C分析を効率よく覚えるコツは？
3C分析を覚えるコツは、①まず定義を自分の言葉で言い換えること、②実際のビジネスや日常生活の具体例と結びつけること、③関連する用語とセットで比較しながら覚えることです。診断士AIの4択クイズで繰り返し出題されることで、記憶が定着します。
Q. 次の説明に当てはまる用語は？
「自社（Company）、顧客（Customer）、競合（Competitor）の3つの観点から市場環境を分析するフレームワーク」