品質管理（QC）とは？
教科書的な定義
顧客要求を満たす品質を経済的に達成するための活動。予防重視、工程で品質を作り込む。
ざっくり言うと
「病気になってから治す」のではなく「病気にならないように予防する」のが品質管理の基本思想。検査で不良品をはじくのではなく、工程そのものを改善して「そもそも不良品が生まれない」ようにする。「品質は工程で作り込む」が合言葉。
もう少し詳しく
品質管理の発展：検査中心（不良品のより分け）→工程管理（SQC：統計的品質管理）→全社的品質管理（TQC/TQM）。デミング博士が日本に統計的品質管理を導入し、日本の製造業の品質向上に貢献。PDCAサイクルの徹底が基本。品質コスト（予防コスト、評価コスト、内部失敗コスト、外部失敗コスト）の考え方も重要。
具体例
お菓子工場で、完成品の検査で不良品を除去するのは最終手段。それより、焼き温度・時間・材料の配合を管理図でリアルタイム監視し、工程の異常を早期に発見・修正する方が効率的。不良品のコストがゼロに近づく。
試験対策ポイント
「品質は工程で作り込む」が頻出キーワード。品質コストの4分類（予防・評価・内部失敗・外部失敗）と、予防コストを増やすと全体の品質コストが下がる関係を理解。
「品質管理（QC）」のよくある質問
Q. 品質管理（QC）とは何ですか？わかりやすく教えてください
顧客要求を満たす品質を経済的に達成するための活動。予防重視、工程で品質を作り込む。 わかりやすく言うと、「病気になってから治す」のではなく「病気にならないように予防する」のが品質管理の基本思想。検査で不良品をはじくのではなく、工程そのものを改善して「そもそも不良品が生まれない」ようにする。「品質は工程で作り込む」が合言葉。
Q. 品質管理（QC）は診断士試験のどの科目で出題されますか？
品質管理（QC）は「運営管理」の科目で出題されます。生産管理の分野に分類され、関連する概念と合わせて理解することが重要です。
Q. 品質管理（QC）の具体例を教えてください
お菓子工場で、完成品の検査で不良品を除去するのは最終手段。それより、焼き温度・時間・材料の配合を管理図でリアルタイム監視し、工程の異常を早期に発見・修正する方が効率的。不良品のコストがゼロに近づく。
Q. 品質管理（QC）を効率よく覚えるコツは？
品質管理（QC）を覚えるコツは、①まず定義を自分の言葉で言い換えること、②実際のビジネスや日常生活の具体例と結びつけること、③関連する用語とセットで比較しながら覚えることです。診断士AIの4択クイズで繰り返し出題されることで、記憶が定着します。