回遊性とは？
シェア教科書的な定義
顧客が店舗内を歩き回る度合い。レイアウトや通路設計で向上を図る。
ざっくり言うと
遊園地を歩き回る楽しさと同じ。「次は何があるんだろう？」と期待しながらお店の中を歩き回ってもらえば、それだけ多くの商品と出会い、買い物のチャンスが増える。お客さんを奥まで誘導するレイアウトの工夫が回遊性の向上。
もう少し詳しく
回遊性を高める手法：マグネット売場（集客力のある売場）を店舗奥に配置、通路を長くする動線設計、ワンウェイコントロール（一方向の動線誘導）。一方で、回遊性が高すぎると「疲れる」「目当ての商品が見つからない」という不満も。目的買いと回遊買いのバランスが重要。
具体例
IKEAの店舗は一方向の動線で全フロアを回遊させる設計。ドン・キホーテは通路を迷路のように設計し「宝探し」的な買い物体験を提供。スーパーでは入口に青果、奥に精肉・鮮魚を配置してお客さんに店内を歩かせる。
試験対策ポイント
マグネット売場、顧客動線との関係で出題。「回遊性を高める＝非計画購買を増やす」という関係を理解。ワンウェイコントロールの概念も押さえる。
「回遊性」のよくある質問
Q. 回遊性とは何ですか？わかりやすく教えてください
顧客が店舗内を歩き回る度合い。レイアウトや通路設計で向上を図る。 わかりやすく言うと、遊園地を歩き回る楽しさと同じ。「次は何があるんだろう？」と期待しながらお店の中を歩き回ってもらえば、それだけ多くの商品と出会い、買い物のチャンスが増える。お客さんを奥まで誘導するレイアウトの工夫が回遊性の向上。
Q. 回遊性は診断士試験のどの科目で出題されますか？
回遊性は「運営管理」の科目で出題されます。店舗運営管理の分野に分類され、関連する概念と合わせて理解することが重要です。
Q. 回遊性の具体例を教えてください
IKEAの店舗は一方向の動線で全フロアを回遊させる設計。ドン・キホーテは通路を迷路のように設計し「宝探し」的な買い物体験を提供。スーパーでは入口に青果、奥に精肉・鮮魚を配置してお客さんに店内を歩かせる。
Q. 回遊性を効率よく覚えるコツは？
回遊性を覚えるコツは、①まず定義を自分の言葉で言い換えること、②実際のビジネスや日常生活の具体例と結びつけること、③関連する用語とセットで比較しながら覚えることです。診断士AIの4択クイズで繰り返し出題されることで、記憶が定着します。