ステークホルダー（Stakeholder）とは？
教科書的な定義
企業の活動に利害関係を持つ者。株主、従業員、顧客、取引先、地域社会、政府など。
ステークホルダー（Stakeholder）を、ひと目で。
ステークホルダーは、企業の活動に影響を与えたり、その影響を受けたりする人や組織です。同じ決定でも、立場により関心が異なります。
同じ意思決定を、影響を受ける複数の立場から見る。
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範囲を広げる
株主だけでなく、従業員、顧客、取引先、地域社会、政府なども含まれます。関係者を一つの集団に絞りません。
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影響を具体化
増産で収益や供給量が増えても、従業員の負担や周辺の騒音が増える可能性があります。図はその仮例です。
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役割の重なり
従業員が株主でも顧客でもあることがあります。人を重複のない箱へ分類するためだけの概念ではありません。
図は関心の代表例で、全員の意見を決めつけるものではありません。関係者の希望が常に一致するわけでも、全て同じ権限を持つわけでもありません。
ざっくり言うと
会社の「関係者一覧」。結婚式の招待客リストのように、会社と何らかの関わりがある人たち全員のこと。社員はもちろん、お客さん、取引先、株主、ご近所さん、お役所まで含みます。全員の利益をバランス良く考えるのが良い経営です。
もう少し詳しく
伝統的には「企業は株主のもの」（株主資本主義）でしたが、フリーマンが「ステークホルダー理論」を提唱し、全てのステークホルダーの利益を考慮すべきと主張。近年はESG（環境・社会・ガバナンス）やCSR（企業の社会的責任）の観点から、ステークホルダー経営が主流になりつつあります。
具体例
スターバックスはステークホルダー経営の好例。株主だけでなく、従業員（パートナーと呼ぶ）、コーヒー農家、地域社会への配慮を経営方針に組み込んでいます。ESG投資の広がりにより、株主以外のステークホルダーへの配慮がますます重要になっています。
試験対策ポイント
CSR、CSV、ESGとセットで出題される。ステークホルダーの具体例を挙げられるようにしておく。
「ステークホルダー（Stakeholder）」のよくある質問
Q. ステークホルダー（Stakeholder）とは何ですか？わかりやすく教えてください
企業の活動に利害関係を持つ者。株主、従業員、顧客、取引先、地域社会、政府など。 わかりやすく言うと、会社の「関係者一覧」。結婚式の招待客リストのように、会社と何らかの関わりがある人たち全員のこと。社員はもちろん、お客さん、取引先、株主、ご近所さん、お役所まで含みます。全員の利益をバランス良く考えるのが良い経営です。
Q. ステークホルダー（Stakeholder）は診断士試験のどの科目で出題されますか？
ステークホルダー（Stakeholder）は「企業経営理論」の科目で出題されます。経営戦略論の分野に分類され、関連する概念と合わせて理解することが重要です。
Q. ステークホルダー（Stakeholder）の具体例を教えてください
スターバックスはステークホルダー経営の好例。株主だけでなく、従業員（パートナーと呼ぶ）、コーヒー農家、地域社会への配慮を経営方針に組み込んでいます。ESG投資の広がりにより、株主以外のステークホルダーへの配慮がますます重要になっています。
Q. ステークホルダー（Stakeholder）を効率よく覚えるコツは？
ステークホルダー（Stakeholder）を覚えるコツは、①まず定義を自分の言葉で言い換えること、②実際のビジネスや日常生活の具体例と結びつけること、③関連する用語とセットで比較しながら覚えることです。診断士AIの4択クイズで繰り返し出題されることで、記憶が定着します。