D2C（Direct to Consumer）とは？
教科書的な定義
メーカーが仲介業者を通さず、自社ECサイトなどを通じて消費者に直接販売するビジネスモデル。中間マージンの削減、顧客データの直接収集、ブランド体験のコントロールが可能となる。
ざっくり言うと
農家が直売所で野菜を売るようなもの。スーパーや卸売業者（仲介者）を通さず、農家（メーカー）が消費者に直接売る。中間マージンがなくなる分、安く売れるか、同じ値段で利益を増やせる。しかも「誰が買ったか」が直接わかる。
もう少し詳しく
D2Cの3つの特徴：①中間マージンの排除②顧客データの直接取得③ブランド体験の完全コントロール。成功の鍵はSNS等によるブランド構築と、CX（顧客体験）の設計。課題は物流・カスタマーサポートの自前構築コスト。
具体例
メガネのWarby Parker、マットレスのCasper、日本ではBASEFOOD（完全栄養食）がD2Cの成功例。SNSでブランドストーリーを発信し、自社ECで直接販売。顧客の声を商品開発にダイレクトに反映できるのが強み。
試験対策ポイント
流通チャネルの短縮（中抜き）という文脈で出題される。SPAとの類似点・相違点も整理しておくこと。
「D2C（Direct to Consumer）」のよくある質問
Q. D2C（Direct to Consumer）とは何ですか？わかりやすく教えてください
メーカーが仲介業者を通さず、自社ECサイトなどを通じて消費者に直接販売するビジネスモデル。中間マージンの削減、顧客データの直接収集、ブランド体験のコントロールが可能となる。 わかりやすく言うと、農家が直売所で野菜を売るようなもの。スーパーや卸売業者（仲介者）を通さず、農家（メーカー）が消費者に直接売る。中間マージンがなくなる分、安く売れるか、同じ値段で利益を増やせる。しかも「誰が買ったか」が直接わかる。
Q. D2C（Direct to Consumer）は診断士試験のどの科目で出題されますか？
D2C（Direct to Consumer）は「企業経営理論」の科目で出題されます。マーケティング論の分野に分類され、関連する概念と合わせて理解することが重要です。
Q. D2C（Direct to Consumer）の具体例を教えてください
メガネのWarby Parker、マットレスのCasper、日本ではBASEFOOD（完全栄養食）がD2Cの成功例。SNSでブランドストーリーを発信し、自社ECで直接販売。顧客の声を商品開発にダイレクトに反映できるのが強み。
Q. D2C（Direct to Consumer）を効率よく覚えるコツは？
D2C（Direct to Consumer）を覚えるコツは、①まず定義を自分の言葉で言い換えること、②実際のビジネスや日常生活の具体例と結びつけること、③関連する用語とセットで比較しながら覚えることです。診断士AIの4択クイズで繰り返し出題されることで、記憶が定着します。