マーケティング論企業経営理論
オムニチャネルとは？
実店舗、EC、SNS、アプリなどすべての販売チャネルを統合し、顧客にシームレスな購買体験を提供する戦略。チャネル間の在庫・顧客データを一元管理することで、顧客満足度と売上の向上を実現する。
試験対策ポイント
- ●この用語は「企業経営理論」の科目で出題されます。
- ●マーケティング論分野の関連用語とセットで覚えると効果的です。
- ●定義だけでなく、具体例や他の概念との違いを理解しましょう。
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Q. 次の説明に当てはまる用語は？
「実店舗、EC、SNS、アプリなどすべての販売チャネルを統合し、顧客にシームレスな購買体験を提供する戦略」