職務拡大（Job Enlargement）とは？
教科書的な定義
職務の範囲を水平的に広げること。単調さを軽減し、多様な経験を提供。
職務拡大（Job Enlargement）を、ひと目で。
職務拡大は、同じ程度の責任・権限のまま担当する仕事の種類を増やすことです。計画や判断を任せる職務充実とは、広げる方向が異なります。
横に種類を増やすのが職務拡大。
- 01
増えた作業を見る
検品をする担当者に梱包も任せます。扱う作業の種類が増えるので、職務の幅が広がります。
- 02
決定権をそろえる
前後とも手順は上司が決める前提です。計画や統制を任せたことによる変化とは区別できます。
- 03
効果は条件付き
作業の変化が単調さを減らす場合があります。一方、負担が増えただけと感じる場合もあり、種類の追加だけで意欲は保証されません。
検品・梱包は学習用の仮例。同じ検品の個数だけを増やすことと、担当する仕事の種類を増やすことを混同しないようにします。
ざっくり言うと
ハンバーガー屋で、レジだけやっていた人が「ポテトも揚げて、ドリンクも作って」と仕事の種類を増やすこと。仕事のレベルは同じだけど、種類が増えて単調さが減る。「水平方向に仕事を広げる」イメージです。
もう少し詳しく
職務拡大は「水平的な拡大」。仕事の種類は増えるが、責任や自律性のレベルは変わらない。これに対して職務充実（Job Enrichment）は「垂直的な拡大」で、計画・統制・責任を付加する。ハーズバーグは「職務拡大は負荷を増やすだけで動機づけにならない」と批判し、職務充実を推奨した。
具体例
工場のライン作業者がネジ締めだけだったのを、ネジ締め＋検査＋梱包もやるようにする。仕事の責任や権限は変わらないが、仕事の幅が広がり飽きにくくなる。
試験対策ポイント
職務拡大（水平的）と職務充実（垂直的）の違いは超頻出。ハーズバーグの批判も押さえる。
「職務拡大（Job Enlargement）」のよくある質問
Q. 職務拡大（Job Enlargement）とは何ですか？わかりやすく教えてください
職務の範囲を水平的に広げること。単調さを軽減し、多様な経験を提供。 わかりやすく言うと、ハンバーガー屋で、レジだけやっていた人が「ポテトも揚げて、ドリンクも作って」と仕事の種類を増やすこと。仕事のレベルは同じだけど、種類が増えて単調さが減る。「水平方向に仕事を広げる」イメージです。
Q. 職務拡大（Job Enlargement）は診断士試験のどの科目で出題されますか？
職務拡大（Job Enlargement）は「企業経営理論」の科目で出題されます。組織論の分野に分類され、関連する概念と合わせて理解することが重要です。
Q. 職務拡大（Job Enlargement）の具体例を教えてください
工場のライン作業者がネジ締めだけだったのを、ネジ締め＋検査＋梱包もやるようにする。仕事の責任や権限は変わらないが、仕事の幅が広がり飽きにくくなる。
Q. 職務拡大（Job Enlargement）を効率よく覚えるコツは？
職務拡大（Job Enlargement）を覚えるコツは、①まず定義を自分の言葉で言い換えること、②実際のビジネスや日常生活の具体例と結びつけること、③関連する用語とセットで比較しながら覚えることです。診断士AIの4択クイズで繰り返し出題されることで、記憶が定着します。