エンパワーメント（Empowerment）とは？
シェア教科書的な定義
従業員に権限を委譲し、自律的な意思決定を促すこと。モチベーション向上と組織の俊敏性向上を目指す。
ざっくり言うと
子供に「お小遣いの使い方は自分で決めていいよ」と権限を与えること。最初は失敗するかもしれないけど、自分で決められるようになると責任感が芽生え、やる気も出る。会社でも、上司が部下に権限を渡して自律的に働いてもらうのがエンパワーメントです。
もう少し詳しく
エンパワーメントの4要素（スプレイツァー）：①意味（仕事に意義を感じる）②能力（自分にはできるという自信）③自己決定（自分で方法を選べる）④影響力（自分の仕事が組織に影響を与えている実感）。権限委譲だけでなく、情報共有、教育訓練、組織文化の変革も伴って初めて効果を発揮します。
具体例
リッツ・カールトンでは、従業員一人ひとりに「お客様の問題解決のために1日2000ドルまで自分の判断で使っていい」という権限を与えています。これにより、マニュアルにない臨機応変な対応が可能になっています。
試験対策ポイント
単なる権限委譲ではなく「心理的エンパワーメント」の4要素が問われる。
よく比較される用語
エンパワーメント（Empowerment）は「従業員に権限を委譲し、自律的な意思決定を促すこと。モチベーション向上と組織の俊敏性向上を目指す。…」であるのに対し、意思決定は「複数の選択肢から一つを選ぶプロセス。サイモンは限定合理性を提唱し、人間の意思決定には認知的限界がある…」という違いがあります。
「エンパワーメント（Empowerment）」のよくある質問
Q. エンパワーメント（Empowerment）とは何ですか？わかりやすく教えてください
従業員に権限を委譲し、自律的な意思決定を促すこと。モチベーション向上と組織の俊敏性向上を目指す。 わかりやすく言うと、子供に「お小遣いの使い方は自分で決めていいよ」と権限を与えること。最初は失敗するかもしれないけど、自分で決められるようになると責任感が芽生え、やる気も出る。会社でも、上司が部下に権限を渡して自律的に働いてもらうのがエンパワーメントです。
Q. エンパワーメント（Empowerment）は診断士試験のどの科目で出題されますか？
エンパワーメント（Empowerment）は「企業経営理論」の科目で出題されます。組織論の分野に分類され、関連する概念と合わせて理解することが重要です。
Q. エンパワーメント（Empowerment）の具体例を教えてください
リッツ・カールトンでは、従業員一人ひとりに「お客様の問題解決のために1日2000ドルまで自分の判断で使っていい」という権限を与えています。これにより、マニュアルにない臨機応変な対応が可能になっています。
Q. エンパワーメント（Empowerment）を効率よく覚えるコツは？
エンパワーメント（Empowerment）を覚えるコツは、①まず定義を自分の言葉で言い換えること、②実際のビジネスや日常生活の具体例と結びつけること、③関連する用語とセットで比較しながら覚えることです。診断士AIの4択クイズで繰り返し出題されることで、記憶が定着します。