ナレッジマネジメントとは？
教科書的な定義
組織内の知識を体系的に収集・共有・活用する経営手法。個人が持つ知識を組織全体の資産として蓄積し、業務効率化やイノベーション創出に活かすことを目的とする。
ざっくり言うと
ベテラン職人の「勘」や「コツ」を、マニュアルやデータベースにして会社全体で使えるようにすること。一人の頭の中だけにある知恵（暗黙知）を、みんなが使える形（形式知）に変換し、組織の財産にする。
もう少し詳しく
野中郁次郎のSECIモデルと密接に関連。暗黙知と形式知の相互変換を組織的に促進することが核心。知識管理の4要素：①知識の創造②知識の蓄積③知識の共有④知識の活用。IT（グループウェア、社内SNS、AI）は知識共有の手段。
具体例
トヨタのカイゼン提案制度は、現場の暗黙知を文書化して全社で共有するナレッジマネジメントの仕組み。社内WikiやConfluenceなどのツールも、形式知の蓄積・共有を支援する。
試験対策ポイント
SECIモデルとの関連は必出。暗黙知と形式知の違い、そしてそれぞれの変換プロセス名を正確に覚えること。
「ナレッジマネジメント」のよくある質問
Q. ナレッジマネジメントとは何ですか？わかりやすく教えてください
組織内の知識を体系的に収集・共有・活用する経営手法。個人が持つ知識を組織全体の資産として蓄積し、業務効率化やイノベーション創出に活かすことを目的とする。 わかりやすく言うと、ベテラン職人の「勘」や「コツ」を、マニュアルやデータベースにして会社全体で使えるようにすること。一人の頭の中だけにある知恵（暗黙知）を、みんなが使える形（形式知）に変換し、組織の財産にする。
Q. ナレッジマネジメントは診断士試験のどの科目で出題されますか？
ナレッジマネジメントは「企業経営理論」の科目で出題されます。組織論の分野に分類され、関連する概念と合わせて理解することが重要です。
Q. ナレッジマネジメントの具体例を教えてください
トヨタのカイゼン提案制度は、現場の暗黙知を文書化して全社で共有するナレッジマネジメントの仕組み。社内WikiやConfluenceなどのツールも、形式知の蓄積・共有を支援する。
Q. ナレッジマネジメントを効率よく覚えるコツは？
ナレッジマネジメントを覚えるコツは、①まず定義を自分の言葉で言い換えること、②実際のビジネスや日常生活の具体例と結びつけること、③関連する用語とセットで比較しながら覚えることです。診断士AIの4択クイズで繰り返し出題されることで、記憶が定着します。