なぜなぜ分析とは？
シェア教科書的な定義
問題の原因を「なぜ？」と繰り返し問い（通常5回）、根本原因を追究する手法。トヨタ生産方式で重視。
ざっくり言うと
子供の「なぜ？」攻撃と同じ発想で問題を掘り下げます。「機械が止まった→なぜ？→過負荷→なぜ？→潤滑不足→なぜ？→給油不足→なぜ？→給油スケジュールがない→なぜ？→担当者が未定義」と5回問えば、真因は「担当の不明確さ」と分かります。
もう少し詳しく
なぜなぜ分析の核心は「表面的な現象対策ではなく根本原因への対策」です。一般に5回問えばほぼ根本原因に到達すると言われますが、問題の深さに応じて3〜7回など調整します。有効に機能させるコツは①現象を具体的・定量的に記述する②「なぜ」の答えが論理的に繋がっているか確認する③複数の原因がある場合は並列で分析する、の3点です。QCサークル活動でも重要ツールとして活用されます。
具体例
トヨタ工場で製品に傷が付く不具合が発生した事例。「なぜ①傷が付く→治具が摩耗→なぜ②→定期交換していない→なぜ③→交換基準がない→なぜ④→標準書が作られていない→なぜ⑤→設備導入時の手順省略」。対策は傷の修正ではなく「設備導入時の標準書作成プロセスの整備」となります。
試験対策ポイント
「5回なぜを繰り返す→根本原因」という流れとトヨタ生産方式との関係が頻出です。FTA（故障の木解析）との違いも問われることがあります。
「なぜなぜ分析」のよくある質問
Q. なぜなぜ分析とは何ですか？わかりやすく教えてください
問題の原因を「なぜ？」と繰り返し問い（通常5回）、根本原因を追究する手法。トヨタ生産方式で重視。 わかりやすく言うと、子供の「なぜ？」攻撃と同じ発想で問題を掘り下げます。「機械が止まった→なぜ？→過負荷→なぜ？→潤滑不足→なぜ？→給油不足→なぜ？→給油スケジュールがない→なぜ？→担当者が未定義」と5回問えば、真因は「担当の不明確さ」と分かります。
Q. なぜなぜ分析は診断士試験のどの科目で出題されますか？
なぜなぜ分析は「運営管理」の科目で出題されます。生産管理の分野に分類され、関連する概念と合わせて理解することが重要です。
Q. なぜなぜ分析の具体例を教えてください
トヨタ工場で製品に傷が付く不具合が発生した事例。「なぜ①傷が付く→治具が摩耗→なぜ②→定期交換していない→なぜ③→交換基準がない→なぜ④→標準書が作られていない→なぜ⑤→設備導入時の手順省略」。対策は傷の修正ではなく「設備導入時の標準書作成プロセスの整備」となります。
Q. なぜなぜ分析を効率よく覚えるコツは？
なぜなぜ分析を覚えるコツは、①まず定義を自分の言葉で言い換えること、②実際のビジネスや日常生活の具体例と結びつけること、③関連する用語とセットで比較しながら覚えることです。診断士AIの4択クイズで繰り返し出題されることで、記憶が定着します。