店舗運営管理運営管理
オムニチャネル小売とは？
実店舗、EC、モバイル、SNSなど複数の販売チャネルをシームレスに統合し、顧客にどのチャネルからでも一貫した購買体験を提供する小売戦略。在庫・顧客情報の一元管理が鍵となる。
試験対策ポイント
- ●この用語は「運営管理」の科目で出題されます。
- ●店舗運営管理分野の関連用語とセットで覚えると効果的です。
- ●定義だけでなく、具体例や他の概念との違いを理解しましょう。
診断士AIクイズ
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Q. 次の説明に当てはまる用語は？
「実店舗、EC、モバイル、SNSなど複数の販売チャネルをシームレスに統合し、顧客にどのチャネルからでも一貫した購買体験を提供する小売戦略」