リバースロジスティクスとは？
教科書的な定義
消費者から生産者への逆方向の物流。返品処理、リサイクル、廃棄物回収などが含まれ、環境対応や顧客満足度向上の観点から重要性が増している。
ざっくり言うと
通常の物流が「川を上流から下流へ流れる」なら、リバースロジスティクスは「川の水を下流から上流へ戻す」逆流の流れです。消費者から使用済み商品が返ってきて、工場でリサイクルされてまた製品になる循環型の物流です。
もう少し詳しく
リバースロジスティクス（逆物流）には①返品処理（品質不良・過剰在庫）②リユース（再販・修理）③リサイクル（材料・エネルギー回収）④廃棄・処分の4つの流れがあります。拡大生産者責任（EPR）制度により、メーカーが使用後製品の回収・処理義務を負うケースが増えています（家電リサイクル法・自動車リサイクル法等）。循環経済（サーキュラーエコノミー）の実現に不可欠なインフラです。
具体例
ユニクロのリサイクル回収ボックスで集まった古着は、難民支援用衣類や反毛（繊維に戻す）リサイクルに活用されます。アップルは下取りプログラム（Apple Trade In）で旧機種を回収し、部品のリユースや希少金属の回収を行います。プリンターインクカートリッジの回収・再充填もリバースロジスティクスの典型例です。
試験対策ポイント
リバースロジスティクスの4種類（返品・リユース・リサイクル・廃棄）とEPR（拡大生産者責任）の概念を整理しましょう。CSR・SDGsとの関係も試験頻出です。
「リバースロジスティクス」のよくある質問
Q. リバースロジスティクスとは何ですか？わかりやすく教えてください
消費者から生産者への逆方向の物流。返品処理、リサイクル、廃棄物回収などが含まれ、環境対応や顧客満足度向上の観点から重要性が増している。 わかりやすく言うと、通常の物流が「川を上流から下流へ流れる」なら、リバースロジスティクスは「川の水を下流から上流へ戻す」逆流の流れです。消費者から使用済み商品が返ってきて、工場でリサイクルされてまた製品になる循環型の物流です。
Q. リバースロジスティクスは診断士試験のどの科目で出題されますか？
リバースロジスティクスは「運営管理」の科目で出題されます。店舗運営管理の分野に分類され、関連する概念と合わせて理解することが重要です。
Q. リバースロジスティクスの具体例を教えてください
ユニクロのリサイクル回収ボックスで集まった古着は、難民支援用衣類や反毛（繊維に戻す）リサイクルに活用されます。アップルは下取りプログラム（Apple Trade In）で旧機種を回収し、部品のリユースや希少金属の回収を行います。プリンターインクカートリッジの回収・再充填もリバースロジスティクスの典型例です。
Q. リバースロジスティクスを効率よく覚えるコツは？
リバースロジスティクスを覚えるコツは、①まず定義を自分の言葉で言い換えること、②実際のビジネスや日常生活の具体例と結びつけること、③関連する用語とセットで比較しながら覚えることです。診断士AIの4択クイズで繰り返し出題されることで、記憶が定着します。