店舗運営管理運営管理
リバースロジスティクスとは？
消費者から生産者への逆方向の物流。返品処理、リサイクル、廃棄物回収などが含まれ、環境対応や顧客満足度向上の観点から重要性が増している。
試験対策ポイント
- ●この用語は「運営管理」の科目で出題されます。
- ●店舗運営管理分野の関連用語とセットで覚えると効果的です。
- ●定義だけでなく、具体例や他の概念との違いを理解しましょう。
消費者から生産者への逆方向の物流。返品処理、リサイクル、廃棄物回収などが含まれ、環境対応や顧客満足度向上の観点から重要性が増している。