ペルソナとは？
シェア教科書的な定義
ターゲット顧客の典型的な人物像を具体的に描いた架空のプロフィール。年齢、職業、価値観、行動パターンなどを詳細に設定し、マーケティング施策の精度を高めるために活用される。
ざっくり言うと
架空の「お客さんキャラクター」を作ること。「32歳・共働き・子供1人・世田谷区在住・趣味はヨガ・Instagramを毎日チェック」という具体的な人物像を設定する。ターゲット（30代女性）よりもずっと具体的で、チーム全員が同じ顧客像を共有できる。
もう少し詳しく
ペルソナの構成要素：デモグラフィック（年齢・性別・職業・収入）、サイコグラフィック（価値観・ライフスタイル）、行動パターン（情報収集方法・購買行動）、ペインポイント（悩み・課題）。1〜3人程度に絞るのが効果的。定期的な見直しも重要。
具体例
Soup Stock Tokyoの「秋野つゆさん」は有名なペルソナの例。37歳・都心在住・年収600万・フォアグラよりレバ焼きが好き・自分の時間を大切にする女性。このペルソナに基づいてメニューや店舗デザインが決められている。
試験対策ポイント
「ターゲティング」と「ペルソナ」の違い（ペルソナの方が具体的な個人像）を理解。STP分析の延長線上にある概念として整理すること。
「ペルソナ」のよくある質問
Q. ペルソナとは何ですか？わかりやすく教えてください
ターゲット顧客の典型的な人物像を具体的に描いた架空のプロフィール。年齢、職業、価値観、行動パターンなどを詳細に設定し、マーケティング施策の精度を高めるために活用される。 わかりやすく言うと、架空の「お客さんキャラクター」を作ること。「32歳・共働き・子供1人・世田谷区在住・趣味はヨガ・Instagramを毎日チェック」という具体的な人物像を設定する。ターゲット（30代女性）よりもずっと具体的で、チーム全員が同じ顧客像を共有できる。
Q. ペルソナは診断士試験のどの科目で出題されますか？
ペルソナは「企業経営理論」の科目で出題されます。マーケティング論の分野に分類され、関連する概念と合わせて理解することが重要です。
Q. ペルソナの具体例を教えてください
Soup Stock Tokyoの「秋野つゆさん」は有名なペルソナの例。37歳・都心在住・年収600万・フォアグラよりレバ焼きが好き・自分の時間を大切にする女性。このペルソナに基づいてメニューや店舗デザインが決められている。
Q. ペルソナを効率よく覚えるコツは？
ペルソナを覚えるコツは、①まず定義を自分の言葉で言い換えること、②実際のビジネスや日常生活の具体例と結びつけること、③関連する用語とセットで比較しながら覚えることです。診断士AIの4択クイズで繰り返し出題されることで、記憶が定着します。