サーバントリーダーシップとは？
教科書的な定義
グリーンリーフが提唱。リーダーはまず奉仕者であり、部下の成長と成功を支援することで組織を導くというリーダーシップ。
ざっくり言うと
執事のようなリーダー。王様が命令するのではなく、執事が家族の幸せのために尽くす。部下の成長を第一に考え、「私についてこい」ではなく「あなたが成功するために何ができますか？」というスタンスのリーダーシップです。
もう少し詳しく
グリーンリーフが1970年に提唱。特徴：傾聴、共感、癒し、気づき、説得、概念化、先見力、執事役、人々の成長への関与、コミュニティづくり。変革型リーダーシップとの違いは、「組織の目標達成」より「メンバーの成長」を優先すること。近年、Z世代のマネジメントに効果的として再注目されている。
具体例
サウスウエスト航空のハーブ・ケレハー会長は「従業員第一、顧客第二」を掲げ、従業員を大切にすることで結果的に顧客満足度も業績も向上させました。
試験対策ポイント
変革型リーダーシップとの違いが問われる。「まず奉仕し、その後に導く」が核心。
よく比較される用語
サーバントリーダーシップは「グリーンリーフが提唱。リーダーはまず奉仕者であり、部下の成長と成功を支援することで組織を導くというリ…」であるのに対し、リーダーシップは「集団の目標達成のために、メンバーに影響を与える能力・プロセス。特性理論、行動理論、状況適合理論と発展…」という違いがあります。
「サーバントリーダーシップ」のよくある質問
Q. サーバントリーダーシップとは何ですか？わかりやすく教えてください
グリーンリーフが提唱。リーダーはまず奉仕者であり、部下の成長と成功を支援することで組織を導くというリーダーシップ。 わかりやすく言うと、執事のようなリーダー。王様が命令するのではなく、執事が家族の幸せのために尽くす。部下の成長を第一に考え、「私についてこい」ではなく「あなたが成功するために何ができますか？」というスタンスのリーダーシップです。
Q. サーバントリーダーシップは診断士試験のどの科目で出題されますか？
サーバントリーダーシップは「企業経営理論」の科目で出題されます。組織論の分野に分類され、関連する概念と合わせて理解することが重要です。
Q. サーバントリーダーシップの具体例を教えてください
サウスウエスト航空のハーブ・ケレハー会長は「従業員第一、顧客第二」を掲げ、従業員を大切にすることで結果的に顧客満足度も業績も向上させました。
Q. サーバントリーダーシップを効率よく覚えるコツは？
サーバントリーダーシップを覚えるコツは、①まず定義を自分の言葉で言い換えること、②実際のビジネスや日常生活の具体例と結びつけること、③関連する用語とセットで比較しながら覚えることです。診断士AIの4択クイズで繰り返し出題されることで、記憶が定着します。