職務特性モデルとは？
シェア教科書的な定義
ハックマンとオルダムが提唱。技能多様性、タスク完結性、タスク重要性、自律性、フィードバックの5つの職務特性がモチベーションに影響。
ざっくり言うと
同じ「料理を作る」でも、①色んな技術が必要（技能多様性）②最初から最後まで自分で作る（タスク完結性）③「お客さんの健康のため」という意味がある（タスク重要性）④レシピは自分で考えていい（自律性）⑤「美味しかった」と言ってもらえる（フィードバック）。この5つが揃うとモチベーション最高に。
もう少し詳しく
ハックマン＆オルダムの職務特性モデル。5つの中核的職務特性：①技能多様性②タスク完結性③タスク重要性④自律性⑤フィードバック。MPS（動機づけ潜在力スコア）＝（①＋②＋③）/3×④×⑤。④と⑤は掛け算なので、ゼロだとMPSもゼロになる。モデレーター（成長欲求強度、知識・技能、職場環境への満足）も影響。
具体例
コールセンターで「質問に答えるだけ」の仕事（5要素が低い）vs 「お客さんの問題を最初から最後まで自分で解決し、お礼を言ってもらえる」仕事（5要素が高い）。後者の方が圧倒的にやりがいを感じます。
試験対策ポイント
5つの職務特性の名称とMPSの計算式は暗記必須。自律性とフィードバックが掛け算である点が重要。
「職務特性モデル」のよくある質問
Q. 職務特性モデルとは何ですか？わかりやすく教えてください
ハックマンとオルダムが提唱。技能多様性、タスク完結性、タスク重要性、自律性、フィードバックの5つの職務特性がモチベーションに影響。 わかりやすく言うと、同じ「料理を作る」でも、①色んな技術が必要（技能多様性）②最初から最後まで自分で作る（タスク完結性）③「お客さんの健康のため」という意味がある（タスク重要性）④レシピは自分で考えていい（自律性）⑤「美味しかった」と言ってもらえる（フィードバック）。この5つが揃うとモチベーション最高に。
Q. 職務特性モデルは診断士試験のどの科目で出題されますか？
職務特性モデルは「企業経営理論」の科目で出題されます。組織論の分野に分類され、関連する概念と合わせて理解することが重要です。
Q. 職務特性モデルの具体例を教えてください
コールセンターで「質問に答えるだけ」の仕事（5要素が低い）vs 「お客さんの問題を最初から最後まで自分で解決し、お礼を言ってもらえる」仕事（5要素が高い）。後者の方が圧倒的にやりがいを感じます。
Q. 職務特性モデルを効率よく覚えるコツは？
職務特性モデルを覚えるコツは、①まず定義を自分の言葉で言い換えること、②実際のビジネスや日常生活の具体例と結びつけること、③関連する用語とセットで比較しながら覚えることです。診断士AIの4択クイズで繰り返し出題されることで、記憶が定着します。